×
logo

Доставка чистоты

в телефоне

Рассчитать стоимость уборки

Нажатая кнопка означает согласие с политикой обработки персональных данных

Условия уборок

видео страховка имущества

Какие ещё условия?

Профессиональная уборка имеет много нюансов о которых клиенты могут не знать, а клининговая компания всегда учитывает в работе. Чтобы не получалось расхождение интересов, мы составили данные условия.

Вы получаете самую подробную информацию, которая потом для вас не будет сюрпризом. Заведомо зная все тонкости работы, вы получите максимальное удовольствие от выполненной услуги.

Общие положения

• Заказывая услуги клининга у нас, Вы автоматически соглашаетесь с нашими Условиями уборки и перечнем работ, которые входят в уборку. Это делается для достижения максимального результата по Вашему заказу.

• В зимний период, мы моем окна только с внутренней стороны. Окна на уборке даже не открываются. (у нас лучшая команда, нам жалко каждого сотрудника чтобы ими рисковать)

• В зимний период, "холодный" балкон также не моется. Но вы его можете заранее "прогреть".

• Москитные сетки с окон снимает клиент, если эта задача возлагается на нас, то мы не несем никакой ответственности за результат. Особенно, если "ушки" сетки отсутствовали или сломались в руках.

В каких случаях мы в праве отказаться от выполнения услуг:

• Если на заказе полная антисанитария (тараканы, разбросан мусор, горы посуды, разбросанных вещей, остатков еды и т.д.). Кроме случаев, оговоренных с заказчиком заранее, или если он сам принимает участие в наведении порядка.

• Если заказчик ведёт себя неадекватно. Хамит, грубит, переходит на личности, проявляет неуважение, высокомерие или пренебрежение к персоналу.

• Если объем работ не соответствует заявленному, и клиент не соглашается изменить договоренности.

• Отсутсвие условий для проведения уборки. Отсутствие света, горячей воды, унитаза. В помещении слишком холодно или слишком жарко. Помещение не подготовлено для проведения уборки.

Формирование цен:

• Стоимость работ оговаривается до начала работ. Мы оставляем за собой право изменить стоимость работ, если объем работ не будет соответствовать заявленному. Стоимость может увеличиться даже в процессе уборки, когда уже был заключен договор.

• Мы никогда не знаем точно как будет проходить уборка. Бывают нюансы, которые невозможно предугадать и о них узнаешь только в процессе уборки. Всегда держите небольшой запас бюджета на случай таких нюансов.

• Все дополнительные работы, которые не включены в перечень работ по уборке, оплачиваются отдельно.

• Каждый дополнительный балкон, лоджия, витражные или нестандартные остекления, оплачиваются отдельно.

• Минимальная стоимость уборки достигается за счет исключения спец. оборудования и менеджера на объекте.

• Но вы можете попросить добавить как спец. оборудование, так и менеджера, при заказе услуги.

Предоплата и почему мы можем попросить её внести:

• Когда вы бронируете дату и время, мы сразу же резервируем бригаду клинеров для вашего заказа. И всем кто спрашивает эту дату и время, мы уже даем отказ. Если вы решите отменить заказ, наши сотрудники останутся без работы, мы можем не успеть найти замену.

• Мы попросим сделать предоплату, если вы заранее, до окончания ремонта бронируете дату. Часто строители не успевают вовремя доделать работу, а мы остаемся крайние.

• Если вы решили сделать сюрприз родственникам или друзьям. Они могут не оценить порыв или передумать.

• Вы делаете срочный заказ день в день или в самую ночь, чтобы к вам приехали утром. Вы можете быстро остыть от порыва чистоты, а мы как пожарники уже соберем оборудование и команду.

• В пик сезона, декабрь и апрель-май. Когда работа идет как лавина и некогда что-то менять. У нас авральный режим.

• Когда у вас есть сомнения в точном времени, дне и получится ли вообще. Мы идем на встречу и бронируем дату и время, но хочется точности. У нас всегда всё точно как в аптеке.

Порядок работы:

• Мы всегда делаем поправку к назначенному времени проведения услуги +- 15 минут, на погодные условия, трафик или парковку. Спасибо что ждёте нас с нетерпением.

• Наш менеджер приезжает с командой клинеров, узнает ваши задачи и передает их сотрудникам. Он же будет работу проверять и принимать до того, как передаст это право вам. Уборка не считается оконченной, пока сам менеджер по объекту об этом не сказал. Фиксируем все пожелания и заключаем договор.

• При полной уборке, мы всегда стараемся уложиться в рамки 5 - 7 часового рабочего дня. Но если уровень загрязнения выше чем мы оценили до начала работ, мы оставляем за собой право увеличить время уборки. В противном случае мы будем вынуждены жертвовать качеством работ.

• Если вы остались на объекте на время уборки, убедительная просьба не отвлекать наших сотрудников и не следить пристально за их работой. Они пугаются, замедляются и это очень сильно увеличивает время уборки. Наш менеджер проверят качество уборки по Чек-листу из 80 пунктов и отвечает лично за результат. Поэтому нам можно довериться.

Условия генеральной уборки

• Заказ принимает и сдаёт менеджер объекта лично, если иное не было оговорено с клиентом.

• На больших или сложных в техническом плане объектах, заказ принимает, ведёт процесс и сдаёт руководитель проекта лично.

• Проверка качества проходит менеджером объекта по действующему чек-листу.

• Все гарантии и страховка имущества на заказе действуют с момента подписания договора, если иное не было оговорено с клиентом.

• Все дополнительные услуги в перечне услуг оплачиваются клиентом как доп. работы.

• Если одновременно с уборкой проходят любые другие работы, это может привести к снижению качества уборки.

• Если у вас очень много предметов, которые необходимо переставлять, укажите об этом на моменте заявки уборки.

• Мы не рекомендуем в процессе уборки самостоятельно передвигать предметы и разбирать шкафы. Это замедляет процесс уборки и снижает её качество.

• Не всегда уборка проходит идеально, поскольку все нюансы объекта можно узнать только в процессе уборки. Это обычная погрешность которую мы постоянно пытаемся минимизировать, но к ней нужно быть готовыми.

Что за доп. работы:

• В генеральную уборку мы включили максимально всё что убирают 90% клиентов при аналогичной уборке.

• Все дополнительные работы клиент оплачивает отдельно и это оговаривается до начала уборки.

• Также доп. работами считаются повышенные загрязнения на которые придется потратить больше времени, для лучшего качества уборки.

Важная информация:

• Если генеральная уборка не проводилась более года, укажите это.

Условия уборки после ремонта

Важная информация:

Внимание! Мы рекомендуем полностью расплачиваться со строителями только после проведения качественной уборки. Находим очень много строительных косяков.

• Если в ванной комнате или бане была использована эпоксидная затирка, укажите это.

• Обязательно расскажите о "недоделках" строителей.(не смытая затирка, не убран материал закрывающий пол, не снята малярная лента, не смыта краска после покрасочных работ, не удалены остатки герметика, не убран строительный мусор, материалы, инструменты)

• Любые работы, которые должны были сделать строители, но по любой из причин не доделались, не является зоной нашей ответственности и оплачиваются отдельно.

• Мы рекомендуем проводить уборку после ремонта в три этапа. Мы не даём 100% гарантию удаления строительной пыли на уборку в один этап.

• Также нужно быть готовым к тому, что уборка, которая проводится в один этап, может изменить стоимость уже в процессе уборки. Поскольку многие нюансы скрытые от глаз обнаруживаются только во время уборки.

Для проведения качественной уборки нам необходимо:

• Освещение в каждой комнате и рабочие розетки.

• Горячая и холодная вода, слив в канализацию.

• Все строительные работы должны быть остановлены в день уборки.

Условия поддерживающей уборки

Важная информация:

• Важно не путать генеральную уборку и поддерживающую. При сильных или застарелых загрязнениях, должна проводиться генеральная уборка и только после этого поддерживающая.

• Если у вас есть сильно загрязненные зоны и вы хотите их помыть, обязательно это укажите.

• Если в помещении жили или живут животные, обязательно укажите это.

Условия мытья окон

Важная информация:

• В зимний период, мы моем окна только с внутренней стороны. Окна на уборке даже не открываются.

• В зимний период, "холодный" балкон также не моется. Но вы его можете заранее "прогреть".

• Перед началом зимнего и весеннего периода, мы начинаем мыть окна с помощью робота. Это снижает качество мытья окон.

• Начало и окончание сезона мытья окон, мы определяем субьективно. И хоть мы предупреждаем, что окна можем не мыть снаружи, вам лучше уточнить этот момент в процессе заказа услуги.

• Обязательно указывайте какой вид мытья окон вам нужен, сезонное мытьё или после ремонта. От этого зависит с каким оборудованием и чистящими средствами к вам приедут.

• "Глухие" окна, к которым безопасно добраться возможности нет, мы не моем.

• Окна моются только безопасным способом. "Глухие" окна моются при помощи специального оборудования на расстоянии или при помощи робота, поэтому на них могут оставаться небольшие разводы или потеки, которые будет видно под определенным освещением и углом обзора.

Заказать обратный звонок

Нажатая кнопка означает согласие с политикой обработки персональных данных