×
logo

Доставка чистоты

в телефоне

Рассчитать стоимость уборки

Нажатая кнопка означает согласие с политикой обработки персональных данных

Условия уборок

telefonvruke

Какие ещё условия?

Профессиональная уборка имеет много нюансов о которых клиенты могут не знать, а клининговая компания всегда учитывает в работе. Чтобы не получалось расхождение интересов, мы составили данные условия.

Вы получаете самую подробную информацию, которая потом для вас не будет сюрпризом. Заведомо зная все тонкости работы, вы получите максимальное удовольствие от выполненной услуги.

Общие положения

• Заказывая услуги клининга у нас, Вы соглашаетесь с нашими условиями работы. Это делается для достижения максимального результата по Вашему заказу.

• В зимний период, мы моем окна только с внутренней стороны. Окна на уборке даже не открываются.

• В зимний период, "холодный" балкон также не моется. Но вы его можете заранее "прогреть".

• Маскитные сетки с окон снимает клиент, если эта задача возлагается на нас, то мы не несем никакой ответственности за результат. Особенно, если "ушки" сетки отсутствовали или сломались в руках.

В каких случаях мы в праве отказаться от выполнения услуг:

• Если на заказе полная антисанитария (тараканы, разбросан мусор, горы посуды, разбросанных вещей, остатков еды и т.д.). Кроме случаев, оговоренных с заказчиком заранее, или если он сам принимает участие в наведении порядка.

• Если заказчик ведёт себя неадекватно. Хамит, грубит, переходит на личности, проявляет неуважение, высокомерие или пренебрежение к персоналу.

• Если объем работ не соответствует заявленному, и клиент не соглашается изменить договоренности.

Формирование цен:

• Стоимость работ оговаривается до начала работ. Мы оставляем за собой право изменить стоимость работ, если объем работ не будет соответствовать заявленному.

• Все дополнительные работы, которые не включены в перечень работ по уборке, оплачиваются отдельно.

Порядок работы:

• Наш менеджер приезжает с командой клинеров, узнает ваши задачи и передает их сотрудникам. Он же будет работу проверять и принимать до того, как передаст это право вам. Уборка не считается оконченной, пока сам менеджер по объекту об этом не сказал.

• При полной уборке, мы всегда стараемся уложиться в рамки 5 - 8 часового рабочего дня. Но если уровень загрязнения выше чем мы оценили до начала работ, мы оставляем за собой право увеличить время уборки. В противном случае мы будем вынуждены жертвовать качеством работ.

Условия генеральной уборки

Уборка стандарт:

• В стандартную уборку не входит работа менеджера по объекту. Это значит, что клиент обязуется самостоятельно следить за ходом и порядком уборки, проверять конечный её результат.

• Это снимает все гарантийные и страховые обязательства с компании.

• Время длительности уборки при этом не регламентированна.

• Все дополнительные услуги в перечне услуг, оплачиваются клиентом как доп. работы.

Уборка профи:

• Заказ принимает и сдаёт менеджер объекта лично.

• Проверка качества проходит менеджером объекта по действующему чек-листу.

• Все гарантии и страховка на заказе действуют с момента подписания договора.

• Все дополнительные услуги в перечне услуг, оплачиваются клиентом как доп. работы.

Уборка премиум:

• Уборка проводится при помощи одноразовых протирочных материалов, которые по мере использования в процессе уборки утилизируются.

• Заказ принимает, ведёт процесс и сдаёт руководитель проекта лично.

• Проверка качества проходит в процессе уборки и ещё раз после неё.

• Все гарантии и страховка на заказе действуют с момента подписания договора.

• Все дополнительные услуги в перечне услуг, оплачиваются клиентом как доп. работы.

Важная информация:

• Если генеральная уборка не проводилась более года, укажите это.

Условия уборки после ремонта

Важная информация:

Внимание! Мы рекомендуем полностью расплачиваться со строителями только после проведения качественной уборки. Находим очень много строительных косяков.

• Если в ванной комнате или бане была использована эпоксидная затирка, укажите это.

• Обязательно расскажите о "недоделках" строителей.(не смытая затирка, не убран материал закрывающий пол, не снята малярная лента, не смыта краска после покрасочных работ, не удалёны остатки герметика, не убран строительный мусор, материалы, инструменты)

• Любые работы, которые должны были сделать строители, но по любой из причин не доделались, не является зоной нашей ответственности и оплачиваются отдельно.

• Мы рекомендуем проводить уборку после ремонта в три этапа. Мы не даём 100% гарантию удаления строительной пыли и других загрязнений на уборку в один этап.

Для проведения качественной уборки нам необходимо:

• Освещение в каждой комнате и рабочие розетки.

• Горячая и холодная вода, слив в канализацию.

• Все строительные работы должны быть остановленны в день уборки.

Условия поддерживающей уборки

Важная информация:

• Важно не путать генеральную уборку и поддерживающую. При сильных или застарелых загрязнениях, должна проводиться генеральная уборка и только после этого поддерживающая.

• Если у вас есть сильно загрязненные зоны и вы хотите их помыть, обязательно это укажите.

• Если в помещении жили или живут животные, обязательно укажите это.

Условия мытья окон

Важная информация:

• В зимний период, мы моем окна только с внутренней стороны. Окна на уборке даже не открываются.

• В зимний период, "холодный" балкон также не моется. Но вы его можете заранее "прогреть".

• Обязательно указывайте какой вид мытья окон вам нужен, сезонное мытьё или после ремонта. От этого зависит с камим оборудованием и чистящими средствами к вам приедут.

• "Глухие" окна, к которым безопасно добраться возможности нет, мы не моем.

• Окна моются только безопасным способом. "Глухие" окна моются при помощи специального оборудования на расстоянии, поэтому на них могут оставаться небольшие разводы или потеки, которые будет видно под определенным освещением и углом обзора.

Условия химчистки

Важная информация:

• Минимальная стоимоть заказа по химчистке составляет 1500 рублей. Выезд в Куйбышевский, Красноглинский районы составляет 200 рублей. Выезд за город оплачивается отдельно в зависимости от удаленности.

• Для проведения химчистки, обязательно необходимо наличие в доме воды (желательно горячей тоже) и электроэнергии.

• Чистка подушек оплачивается отдельно от стоимости дивана.

• Если подушки вашего дивана не имеют устойчивой формы, специалист по химчистке вправе отказаться их чистить. В противном случае все риски по результату клиент берет на себя. Мы рекомендуем такие стирать в стиральной машинке.

• Если ваша мебель при передвижении может оцарапать пол, об этом нужно предупредить.

• Предупредите нашего специалиста о любых нюансах, которые могут помочь ему сделать химчистку более качественней (как давно делалась химчистка, пытались ли самостоятельно проводить чистку, вызывали ли до этого другую компанию и т.д.).

• Уберите все вещи вокруг где будет проходить химчистка, чтобы был свободный доступ к мебели.

• Не нужно разбирать мебель, это не помогает лучше проводить чистку.

Чистка стандарт:

• В этот вид чистки не входит удаление застарелых загрязнений и запахов.

• Это снимает все гарантийные и обязательства с компании по этим пунктам.

Чистка профи:

• Окончательная цена на услугу зависит от степени загрязнения мебели и она может повышаться прямопрапорционально со сложностью работы.

• Окончательная цена оговаривается по телефону, но в редких случаях, если клиент предоставил не полную или не объективную информацию, она может измениться.

Чистка премиум:

• Чистка проходит чистящими средствами премиального сегмента.

• Этот вид чистки включает все дополнительные услуги (сушка, чистка от крупного и мелкого мусора, обработку паром).

Заказать обратный звонок

Нажатая кнопка означает согласие с политикой обработки персональных данных