×
logo

Доставка чистоты

в телефоне

Рассчитать стоимость уборки

Нажатая кнопка означает согласие с политикой обработки персональных данных

Условия уборок

видео страховка имущества

Какие ещё условия?

Профессиональная уборка имеет много нюансов о которых клиенты могут не знать, а клининговая компания всегда учитывает в работе. Чтобы не получалось расхождение интересов, мы составили данные условия.

Вы получаете самую подробную информацию, которая потом для вас не будет сюрпризом. Заведомо зная все тонкости работы, вы получите максимальное удовольствие от выполненной услуги.

Общие положения

• Заказывая услуги клининга у нас, Вы соглашаетесь с нашими условиями работы. Это делается для достижения максимального результата по Вашему заказу.

• В зимний период, мы моем окна только с внутренней стороны. Окна на уборке даже не открываются.

• В зимний период, "холодный" балкон также не моется. Но вы его можете заранее "прогреть".

• Москитные сетки с окон снимает клиент, если эта задача возлагается на нас, то мы не несем никакой ответственности за результат. Особенно, если "ушки" сетки отсутствовали или сломались в руках.

В каких случаях мы в праве отказаться от выполнения услуг:

• Если на заказе полная антисанитария (тараканы, разбросан мусор, горы посуды, разбросанных вещей, остатков еды и т.д.). Кроме случаев, оговоренных с заказчиком заранее, или если он сам принимает участие в наведении порядка.

• Если заказчик ведёт себя неадекватно. Хамит, грубит, переходит на личности, проявляет неуважение, высокомерие или пренебрежение к персоналу.

• Если объем работ не соответствует заявленному, и клиент не соглашается изменить договоренности.

Формирование цен:

• Стоимость работ оговаривается до начала работ. Мы оставляем за собой право изменить стоимость работ, если объем работ не будет соответствовать заявленному. Также это относится к сильным или застарелым загрязнениям.

• Все дополнительные работы, которые не включены в перечень работ по уборке, оплачиваются отдельно.

• Каждый дополнительный балкон, лоджия, витражные или нестандартные остекления, оплачиваются отдельно.

• Спеццена дается после уборки квартиры или дома сроком на один год, только именно для этой квартиры или дома.

• При сильных и застарелых загрязнениях, стоимость уборки может возрасти на 30% от оговоренной суммы работ.

Предоплата и почему мы можем попросить её внести:

• Когда вы бронируете дату и время, мы сразу же резервируем бригаду клинеров для вашего заказа. И всем кто спрашивает эту дату и время, мы уже даем отказ. Если вы решите отменить заказ, наши сотрудники останутся без работы, мы можем не успеть найти замену.

• Мы попросим сделать предоплату, если вы заранее, до окончания ремонта бронируете дату. Часто строители не успевают вовремя доделать работу, а мы остаемся крайние.

• Если вы решили сделать сюрприз родственникам или друзьям. Они могут не оценить порыв или передумать.

• Вы делаете срочный заказ день в день или в самую ночь, чтобы к вам приехали утром. Вы можете быстро остыть от порыва чистоты, а мы как пожарники уже соберем оборудование и команду.

• В пик сезона, декабрь и апрель-май. Когда работа идет как лавина и некогда что-то менять. У нас авральный режим.

• Когда у вас есть сомнения в точном времени, дне и получится ли вообще. Мы идем на встречу и бронируем дату и время, но хочется точности. У нас всегда всё точно как в аптеке.

Порядок работы:

• Наш менеджер приезжает с командой клинеров, узнает ваши задачи и передает их сотрудникам. Он же будет работу проверять и принимать до того, как передаст это право вам. Уборка не считается оконченной, пока сам менеджер по объекту об этом не сказал.

• При полной уборке, мы всегда стараемся уложиться в рамки 5 - 7 часового рабочего дня. Но если уровень загрязнения выше чем мы оценили до начала работ, мы оставляем за собой право увеличить время уборки. В противном случае мы будем вынуждены жертвовать качеством работ.

Условия генеральной уборки

• Заказ принимает и сдаёт менеджер объекта лично, если иное не было оговорено с клиентом.

• На больших или сложных в техническом плане объектах, заказ принимает, ведёт процесс и сдаёт руководитель проекта лично.

• Проверка качества проходит менеджером объекта по действующему чек-листу.

• Все гарантии и страховка на заказе действуют с момента подписания договора если иное не было оговорено с клиентом.

• Все дополнительные услуги в перечне услуг, оплачиваются клиентом как доп. работы.

• Если одновременно с уборкой проходят любые другие работы, это может привести к снижению качества уборки.

• Если у вас очень много предметов, которые необходимо переставлять, укажите об этом на моменте заявки уборки.

• Мы не рекомендуем в процессе уборки самостоятельно передвигать предметы и разбирать шкафы. Это замедляет процесс уборки и снижает её качество.

Что за доп. работы:

• В генеральную уборку мы включили максимально всё, что убирают 90% клиентов при аналогичной уборке.

• Все дополнительные работы клиент оплачивает отдельно и это оговаривается до начала уборки.

• Оплаченные доп. работы идут бонусом в оплату труда сотрудников до последнего рубля.

Важная информация:

• Если генеральная уборка не проводилась более года, укажите это.

Условия уборки после ремонта

Важная информация:

Внимание! Мы рекомендуем полностью расплачиваться со строителями только после проведения качественной уборки. Находим очень много строительных косяков.

• Если в ванной комнате или бане была использована эпоксидная затирка, укажите это.

• Обязательно расскажите о "недоделках" строителей.(не смытая затирка, не убран материал закрывающий пол, не снята малярная лента, не смыта краска после покрасочных работ, не удалены остатки герметика, не убран строительный мусор, материалы, инструменты)

• Любые работы, которые должны были сделать строители, но по любой из причин не доделались, не является зоной нашей ответственности и оплачиваются отдельно.

• Мы рекомендуем проводить уборку после ремонта в три этапа. Мы не даём 100% гарантию удаления строительной пыли и других загрязнений на уборку в один этап.

Для проведения качественной уборки нам необходимо:

• Освещение в каждой комнате и рабочие розетки.

• Горячая и холодная вода, слив в канализацию.

• Все строительные работы должны быть остановлены в день уборки.

Условия поддерживающей уборки

Важная информация:

• Важно не путать генеральную уборку и поддерживающую. При сильных или застарелых загрязнениях, должна проводиться генеральная уборка и только после этого поддерживающая.

• Если у вас есть сильно загрязненные зоны и вы хотите их помыть, обязательно это укажите.

• Если в помещении жили или живут животные, обязательно укажите это.

Условия мытья окон

Важная информация:

• В зимний период, мы моем окна только с внутренней стороны. Окна на уборке даже не открываются.

• В зимний период, "холодный" балкон также не моется. Но вы его можете заранее "прогреть".

• Обязательно указывайте какой вид мытья окон вам нужен, сезонное мытьё или после ремонта. От этого зависит с каким оборудованием и чистящими средствами к вам приедут.

• "Глухие" окна, к которым безопасно добраться возможности нет, мы не моем.

• Окна моются только безопасным способом. "Глухие" окна моются при помощи специального оборудования на расстоянии, поэтому на них могут оставаться небольшие разводы или потеки, которые будет видно под определенным освещением и углом обзора.

Условия химчистки

Важная информация:

• Минимальная стоимость заказа по химчистке составляет 1500 рублей. Выезд в Куйбышевский, Красноглинский районы составляет 200 рублей. Выезд за город оплачивается отдельно в зависимости от удаленности.

• Для проведения химчистки, обязательно необходимо наличие в доме воды (желательно горячей тоже) и электроэнергии.

• Чистка подушек оплачивается отдельно от стоимости дивана.

• Если подушки вашего дивана не имеют устойчивой формы, специалист по химчистке вправе отказаться их чистить. В противном случае все риски по результату клиент берет на себя. Мы рекомендуем такие стирать в стиральной машинке.

• Если ваша мебель при передвижении может оцарапать пол, об этом нужно предупредить.

• Предупредите нашего специалиста о любых нюансах, которые могут помочь ему сделать химчистку более качественней (как давно делалась химчистка, пытались ли самостоятельно проводить чистку, вызывали ли до этого другую компанию и т.д.).

• Уберите все вещи вокруг где будет проходить химчистка, чтобы был свободный доступ к мебели.

• Не нужно разбирать мебель, это не помогает лучше проводить чистку.

Чистка стандарт:

• В этот вид чистки не входит удаление застарелых загрязнений и запахов.

• Это снимает все гарантийные и обязательства с компании по этим пунктам.

Чистка профи:

• Окончательная цена на услугу зависит от степени загрязнения мебели и она может повышаться прямопрапорционально со сложностью работы.

• Окончательная цена оговаривается по телефону, но в редких случаях, если клиент предоставил не полную или не объективную информацию, она может измениться.

Чистка премиум:

• Чистка проходит чистящими средствами премиального сегмента.

• Этот вид чистки включает все дополнительные услуги (сушка, чистка от крупного и мелкого мусора, обработку паром).

Заказать обратный звонок

Нажатая кнопка означает согласие с политикой обработки персональных данных