Условия химчисток

• Заказывая услуги клининга у нас, Вы соглашаетесь с нашими Условиями химчистки и что в неё входит. Это делается для достижения максимального результата по Вашему заказу.

В каких случаях мы в праве отказаться от выполнения услуг:

• Если на заказе полная антисанитария (тараканы, разбросан мусор, горы разбросанных вещей, остатков еды и т.д.). Кроме случаев, оговоренных с заказчиком заранее.

• Если заказчик ведёт себя неадекватно. Хамит, грубит, переходит на личности, проявляет неуважение, высокомерие или пренебрежение к персоналу.

• Если объем работ не соответствует заявленному, и клиент не соглашается изменить договоренности.

• Отсутсвие условий для проведения уборки. Отсутствие света, горячей воды, унитаза. В помещении слишком холодно или слишком жарко. Помещение не подготовлено для проведения уборки.

Формирование цен:

• Стоимость работ оговаривается до начала работ. Мы оставляем за собой право изменить стоимость работ, если объем работ не будет соответствовать заявленному. Это относится к сильным или застарелым загрязнениям.

• Стоимость может увеличиться даже в процессе чистки прямопрапорционально со сложностью работы, если специалист обнаружит скрытые загрязнения или запахи.

• Вся мебель с обработкой отталкивающей воду, чиститься с доплатой, как чистка повышенной сложности.

• Стоимость сушки может возрасти, если мебель была сильно загрязнена и необходимо дополнительное время для её высушивания.

Предоплата и почему мы можем попросить её внести:

• Если вы решили сделать сюрприз родственникам или друзьям. Они могут не оценить порыв или передумать.

• Вы делаете срочный заказ день в день или в самую ночь, чтобы к вам приехали утром. Вы можете быстро остыть от порыва чистоты, а мы как пожарники уже соберем оборудование и команду.

• В пик сезона, декабрь и апрель-май. Когда работа идет как лавина и некогда что-то менять. У нас авральный режим.

• Когда у вас есть сомнения в точном времени, дне и получится ли вообще. Мы идем на встречу и бронируем дату и время, но хочется точности. У нас всегда всё точно как в аптеке.

Порядок работы:

• Мы всегда делаем поправку к назначенному времени проведения услуги +- 15 минут, на погодные условия, трафик или парковку. Спасибо что ждёте нас с нетерпением.

• По приезду наш осматривает объем работы, оценивает, разрабатывает стратегию чистки, заключает договор.

• Время чистки зависит от того, какой у вас объем работы и какие услуги необходимо будет выполнить. Этот вопрос можно уточнить у менеджера по телефону на основе вашей заявки.

Важная информация:

• Минимальная стоимость заказа по химчистке составляет 1500 рублей. Выезд в Куйбышевский, Красноглинский районы составляет 200 рублей. Выезд за город оплачивается отдельно в зависимости от удаленности.

• Для проведения химчистки, обязательно необходимо наличие в доме воды (желательно горячей тоже) и электроэнергии.

• Чистка подушек оплачивается отдельно от стоимости дивана.

• Если подушки вашего дивана не имеют устойчивой формы, специалист по химчистке вправе отказаться их чистить. В противном случае все риски по результату клиент берет на себя. Мы рекомендуем такие стирать в стиральной машинке.

• Если ваша мебель при передвижении может оцарапать пол, об этом нужно предупредить.

• Предупредите нашего специалиста о любых нюансах, которые могут помочь ему сделать химчистку более качественней (как давно делалась химчистка, пытались ли самостоятельно проводить чистку, вызывали ли до этого другую компанию и т.д.).

• Уберите все вещи вокруг где будет проходить химчистка, чтобы был свободный доступ к мебели.

• Не нужно разбирать мебель, это не помогает лучше проводить чистку.

• Гарантия на нашу работу даётся только при химчистке мебели с сушкой. Т.к. окончательный результат чистки виден после высыхания. Исключением являются случаи, когда специалист мог предугадать определенный результат и избежать его.

Сушка мебели:

• После сушки мебель сразу становится сухой и ей можно пользоваться.

• В первую очередь сушка необходима для контроля качества чистки специалистом. Он поправит недочеты возникающие в процессе высыхания, если такие возникнут.